El acceso al sitio web oficial de la Fundación Museo Rayo: "museorayo.co" es gratuito y libre. La reproducción del material que esta contiene, es igualmente permitida y gratuita, siempre y cuando se realice para uso privado, académico y sin fines de lucro. Igualmente es libre la realización de enlaces a las páginas, imágenes y publicaciones de la Fundación Museo Rayo, sin fines de lucro.

Toda utilización de esta página o de su contenido, diferente a la permitida, o con fines comerciales o lucrativos, requerirá de la previa y expresa autorización escrita de la Fundación Museo Rayo y de los respectivos autores, según el caso, so pena de constituir violación a las normas de derechos de autor.

De acuerdo con las disposiciones vigentes sobre Propiedad Intelectual (artículos 31 de la ley 23 de 1982 y 22 de la Decisión 351 de 1993 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena), podrán citarse fragmentos de las obras que contiene esta página, caso en el cual deberá indicarse la fuente y nombre del autor de la obra respectiva, siempre y cuando tales citas se hagan conforme a los usos honrados y en una medida justificada por el fin que se persiga, de tal manera que con ello no se efectúe una reproducción no autorizada de la obra citada.

La Fundación Museo Rayo apuesta por la seguridad

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¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales está basado en el consentimiento que debes prestar mediante la marcación de la casilla correspondiente para aceptar las condiciones del tratamiento de tus datos personales. El tratamiento de tus datos personales está basado en la ejecución de un contrato cuyas bases has aceptado previamente. Tus datos serán tratados de acuerdo con la base legitimadora indicada en la política de privacidad correspondiente a la red social en la que interactúes y la que incluyamos en nuestro perfil. Tus datos serán tratados de acuerdo con la base legitimadora indicada en nuestras Políticas de Privacidad correspondiente.

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¿Cuáles son tus derechos?

En todo momento, tienes derecho a: Saber si se están tratando tus datos personales y en su caso acceder a los mismos, rectificar tus datos personales si fueran inexactos o incompletos. Que suprimamos tus datos si no son necesarios para los fines indicados. Que limitemos el tratamiento de tus datos personales. Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Presentar una reclamación ante el Ministerio de Comercio, Industria & Turismo si consideras que se han infringido tus derechos de acuerdo a la “Ley 1581 de 2012 que expidió el Régimen General de Protección de Datos Personales, el cual, de conformidad con su artículo 1, tiene por objeto "( ... ) desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros mediante comunicación escrita dirigida al domicilio de la Fundación Museo Rayo o a través del correo electrónico info@museorayo.co. Si quieres cancelar tu suscripción al envío de comunicaciones, podrás hacerlo respondiendo al mismo correo e indicando que no quieres recibir dichas comunicaciones o el método que se indique en la misma comunicación.

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Pago Contraentrega

Una vez se haga efectiva la compra en nuestra Tienda Virtual, procederemos al envío del Producto a través de (Servientrega, Envía o Interrapidísimo) todo ello dependerá de la disponibilidad de la transportadora. El Cliente asume el costo total del envío en la modalidad Contraentrega, donde el precio final varia de acuerdo a la ciudad destino del Producto.

Recogida Local

El Cliente tiene la opción de comprar el Producto en la Tienda Virtual y acercarse personalmente al Museo Rayo para reclamarlo una vez presentado y verificado el respectivo comprobante de pago.

¿Cómo hacer la devolución de un producto?

Deberás presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas, de contenerlas), tienes un plazo máximo de 30 días para comunicarse con nosotros de manera física o virtual, donde se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos en notable estado de uso o deterioro.

¿Cómo hago la devolución de un producto en la mal estado?

Podrás acercarte directamente a la Fundación Museo Rayo situada en al calle 8 # 8 - 53, en el municipio de Roldanillo, Valle del Cauca, Colombia; o comunicarte con la línea de atención al cliente: (602) 229 8623 . Allí te informarán el proceso a seguir.

¿Cómo solicito el reembolso de mi dinero?

Podrás acercarte directamente a la Fundación Museo Rayo situada en al calle 8 # 8 - 53, en el municipio de Roldanillo, Valle del Cauca, Colombia; y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.

¿Cuánto tiempo demora el proceso de reembolso de mi dinero?

Al llevar el producto a la Fundación Museo Rayo para el reembolso de tu dinero, será inmediato si es a través de una Nota Devolución Digital, en caso de tratarse de otros medios como transferencia a cuenta bancaria será máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito dependerá del banco y podrá ser de aproximadamente 15 días hábiles.